Um aviso que aparece no canto do ecrã e anuncia dezenas de vírus pode assustar, sobretudo quando inclui o nome de um antivírus conhecido. Mas uma mensagem enviada por um site não é, por si só, o resultado de uma análise ao computador. Em muitos casos, o que está a ver é uma notificação do navegador usada para o levar a abrir uma página, pagar um serviço ou contactar um falso apoio técnico.
Este guia destina-se ao Chrome e ao Microsoft Edge no computador. O objetivo é identificar a origem do aviso, retirar a autorização que permite enviá-lo e perceber quando é necessário investigar mais. Os menus foram confirmados na documentação oficial em 30 de agosto de 2026; a tradução dos nomes pode variar ligeiramente consoante o idioma instalado.
1. Não siga as instruções do alerta
Não carregue nos botões que prometem limpar o computador, renovar uma proteção ou desbloquear o sistema. Não telefone para o número apresentado nem instale ferramentas indicadas pela mensagem. A Microsoft esclarece que os seus erros legítimos não incluem números de telefone para obter assistência e que não contacta pessoas espontaneamente para resolver problemas no PC.
Feche o aviso através dos controlos normais da janela ou do navegador, sem usar botões desenhados dentro da página. Se uma página ocupar o ecrã e dificultar o fecho, tente Alt+F4 com a janela do navegador selecionada. Guarde primeiro trabalho noutras janelas, quando possível. Uma mensagem insistente não merece mais confiança por fazer barulho ou apresentar uma contagem decrescente.
2. Distinga notificação de janela de publicidade
Uma notificação costuma identificar o navegador e o site que a enviou. Pode surgir fora da página que está a visitar. No Edge, a Microsoft indica que notificações autorizadas podem continuar a aparecer mesmo com o navegador fechado. Por isso, fechar o separador original nem sempre resolve.
Uma janela de publicidade, ou pop-up, abre dentro do navegador, num novo separador ou noutra janela. Os dois mecanismos têm controlos diferentes. Antes de alterar definições, anote o nome do navegador e o domínio visível no aviso, sem abrir a ligação. Esse pequeno registo evita bloquear sites legítimos por engano e ajuda a encontrar a permissão certa.
3. Bloqueie o site no Google Chrome
- Abra o Chrome pelo atalho habitual e entre no menu dos três pontos, no canto superior direito.
- Escolha Definições, depois Privacidade e segurança, Definições de sites e Notificações.
- Na área dos sites que não podem enviar notificações, escolha Adicionar.
- Introduza o endereço do site identificado no aviso e confirme a adição.
Copie apenas o endereço necessário para identificar o site, não uma ligação extensa com códigos ou parâmetros recebida no alerta. A intenção é bloquear o emissor, não voltar a visitá-lo. Se não conseguir identificar a origem com segurança, peça ajuda antes de introduzir endereços ao acaso.
O Chrome também pode bloquear notificações enganosas. Não restaure uma autorização só porque o site insiste que precisa dela. Permitir notificações significa aceitar mensagens futuras desse site, não confirmar que ele é seguro.
4. Retire a autorização no Microsoft Edge
- Abra o Edge e entre no menu dos três pontos, seguido de Definições.
- Procure Privacidade, pesquisa e serviços, Permissões de sites e Todos os sites.
- Selecione o site que corresponde ao domínio apresentado no aviso.
- Encontre Notificações e altere a permissão para Bloquear.
Use as definições do navegador em vez de regressar à página suspeita. Bloquear esse domínio é uma alteração dirigida: não exige desligar todas as notificações do Windows nem mexer no antivírus. Se ainda aparecer outro aviso, confirme se vem do mesmo domínio ou de um emissor diferente antes de concluir que o bloqueio falhou.
5. Se o problema for um pop-up, trate-o separadamente
No Chrome, a área de Privacidade e segurança e Definições de sites inclui também Pop-ups e redirecionamentos. Consulte os sites autorizados e bloqueie o que está a abrir janelas indesejadas. Não confunda esta lista com a de notificações: corrigir uma delas não substitui a revisão da outra.
Mantenha o navegador atualizado pelas suas próprias definições. O novo calendário de atualizações do Microsoft Edge ajuda a perceber por que aparecem versões com maior frequência. Nunca transforme um aviso de um site numa autorização para instalar uma alegada atualização do navegador.
6. Saiba o que o bloqueio resolve e o que não resolve
Parar as notificações elimina esse canal de contacto, mas não prova que o computador esteja livre de software malicioso. A BleepingComputer descreve como os falsos alertas de apoio técnico procuram levar as vítimas a chamadas e acesso remoto. A aparência de um diagnóstico pode ser apenas o início da burla.
Se instalou um programa, concedeu acesso remoto ou entregou dados pessoais, o caso já não se limita a uma permissão do navegador. Procure apoio técnico de confiança e explique exatamente o que aconteceu, incluindo o que abriu ou instalou. Não volte a contactar o suposto técnico pelo número do aviso. Se apenas recebeu a notificação, comece pelo bloqueio do emissor, sem assumir automaticamente que houve uma infeção.
Fontes: Google Chrome Help · Microsoft Edge Support · Microsoft Security · BleepingComputer