A Samsung reconheceu uma falha que pode impedir a conclusão da configuração de alguns Galaxy S26 Ultra com One UI 9. O problema surge em determinadas redes quando o telemóvel tenta carregar conteúdo da conta Samsung durante a configuração inicial, deixando o utilizador sem acesso ao ecrã principal.
A situação foi comunicada na comunidade Samsung Members da Coreia do Sul. Um moderador ligado à conta Samsung respondeu que a equipa de desenvolvimento confirmou uma incompatibilidade com uma versão instável do componente WebView em algumas redes. Este componente permite apresentar páginas e conteúdos web dentro do próprio sistema.
Os relatos conhecidos estão concentrados na Coreia do Sul e não demonstram que todos os Galaxy S26 Ultra, nem todos os equipamentos com One UI 9, sejam afetados. Também não há confirmação de casos equivalentes em Portugal ou no Brasil.
A falha pode aparecer depois de uma reposição de fábrica
A condição mais preocupante ocorre quando um Galaxy S26 Ultra já atualizado para a One UI 9 é reposto para os valores de fábrica. Durante a nova configuração, a página associada à conta Samsung pode não carregar. Como essa etapa faz parte do processo inicial, o utilizador pode ficar sem conseguir chegar ao ecrã principal.
Uma reposição de fábrica apaga aplicações, contas e dados guardados no equipamento. Por isso, não deve ser usada como teste para verificar se o telemóvel tem esta falha. Se o aparelho funciona normalmente, não há indicação de que seja necessário restaurá-lo.
A confirmação surge enquanto a Samsung continua a alargar a One UI 9 a outras gerações. O Mundo Smart explicou recentemente como a atualização começou a chegar ao Galaxy S24, mas este erro de configuração foi associado especificamente ao Galaxy S26 Ultra e a certas condições de rede.
Samsung indica medidas temporárias
Para um equipamento já preso na configuração, a Samsung recomenda atualizar o Android System WebView ou o Google Chrome, quando não existir uma aplicação WebView separada. A empresa também sugere trocar os dados móveis por uma rede Wi-Fi estável e repetir a tentativa de início de sessão.
Outra possibilidade é entrar na conta Samsung através de outro dispositivo, aceitar eventuais termos de utilização pendentes e voltar a tentar a configuração no telemóvel. Se o problema persistir, a orientação oficial é contactar o suporte da marca.
A Samsung ainda não indicou uma data pública nem a versão de software que irá resolver definitivamente a falha. Até existir uma correção confirmada, quem tem um Galaxy S26 Ultra com One UI 9 deve evitar uma reposição de fábrica desnecessária. Quando essa operação for indispensável, é importante fazer primeiro uma cópia de segurança completa, porque o processo elimina os dados locais.