A Apple vai encerrar a Apple Support Community a 20 de novembro de 2026. O fórum, onde utilizadores de iPhone, iPad e Mac trocavam soluções para problemas técnicos, já está em modo de leitura. Até ao encerramento, ainda é possível consultar as discussões existentes. A Apple deixou de aceitar novas publicações.
O aviso foi publicado a 10 de novembro, à hora da Califórnia, e recomenda que os utilizadores recorram ao site oficial de suporte. A mudança afeta quem fazia perguntas no fórum e também quem chegava às discussões antigas através de pesquisas na Internet. Nessas páginas, era possível encontrar respostas a problemas muito específicos, como uma mensagem de erro que só aparece numa determinada versão do sistema.
O que acontece às discussões antigas
A comunidade tem origem no Apple Tech Exchange, lançado em 1998. Ao longo dos anos, mudou de nome e ganhou espaços dedicados a diferentes produtos. As respostas vinham sobretudo de outros utilizadores, que partilhavam o que tinha funcionado nos seus próprios equipamentos. A Apple disse ao MacRumors que decidiu encerrar o fórum depois de avaliar a sua estratégia e as necessidades dos clientes.
O aviso da Apple não indica se as discussões vão ficar disponíveis num arquivo público depois de 20 de novembro. Se há uma resposta que ainda lhe faz falta, pode guardar uma cópia do texto ou imprimir a página em PDF antes dessa data. Guardar só o endereço deixa a consulta dependente de a página continuar acessível.
Onde pedir ajuda depois de 20 de novembro
O site oficial de suporte da Apple continua disponível. Permite procurar instruções por produto ou por assunto, como a recuperação do acesso à Conta Apple. Em Portugal, a app Suporte Apple está disponível para iPhone e iPad e inclui ajuda guiada e formas de contactar a empresa. A Apple indica que a utilização da app não exige um plano AppleCare+.
Para dúvidas do dia a dia, pode começar pelo nome do equipamento, pela versão do sistema e pelo sintoma. Se a hora estiver incorreta no iPhone ou no Mac, por exemplo, há verificações diferentes em cada equipamento. Se precisar de contactar o suporte, ter a versão do sistema e a mensagem de erro à mão ajuda a explicar o problema.