Se um site deixou de iniciar sessão corretamente, mostra informação antiga ou carrega de forma estranha no Firefox, pode limpar apenas os cookies e dados desse site. Assim evita terminar sessões noutros serviços.
Atenção: ao remover cookies e dados de um site, pode ser desligado da conta nesse site e perder preferências ou conteúdo temporário, como itens de um carrinho de compras.
Como limpar os dados do site que está aberto
- Abra o site com problemas no Firefox.
- Clique no cadeado ou no ícone de informação à esquerda da barra de endereço.
- Escolha Limpar cookies e dados de site.
- Confirme a remoção.
- Recarregue a página e volte a iniciar sessão, se necessário.
Este método atua sobre o site aberto e é a opção mais rápida quando o problema está limitado a uma página ou serviço.
Como limpar os dados de outro site
Também pode remover dados de um domínio sem o ter aberto.
- Abra o menu do Firefox e entre em Definições.
- Selecione Privacidade e segurança.
- Procure a área de Cookies e dados de sites ou Dados de navegação.
- Abra a opção para gerir dados ou limpar dados de sites específicos.
- Pesquise o nome do site.
- Selecione a entrada pretendida e escolha Remover selecionados ou a opção equivalente para remover os resultados mostrados.
- Guarde as alterações e confirme.
Os nomes de alguns botões podem variar ligeiramente entre versões do Firefox, mas a gestão continua dentro de Privacidade e segurança.
Quando esta limpeza pode resolver o problema
Cookies e dados guardados podem ficar desatualizados ou inconsistentes. A Mozilla recomenda a limpeza destes dados como um dos primeiros passos quando uma página deixa de funcionar corretamente, apresenta informação antiga ou tem problemas de sessão.
Depois de limpar, teste novamente o site antes de alterar extensões ou outras definições do navegador. Se o problema continuar e acontecer apenas nessa página, a causa também pode estar no próprio site.
Não precisa de apagar todos os cookies
Limpar todos os cookies do Firefox termina sessões em muitos sites e obriga a voltar a autenticar-se. Se o problema está num único domínio, comece pela limpeza seletiva.
Também não confunda esta ação com bloquear cookies. Limpar remove os dados que já estão guardados; bloquear impede que um site volte a guardar determinados dados no futuro e pode fazer com que algumas páginas deixem de funcionar corretamente.
Fontes: Mozilla Support – cookies e dados de site · Mozilla Support – resolver problemas de sites
