A NOS está a distribuir uma nova versão da aplicação NOS TV para telemóveis, tablets e navegador. A atualização é obrigatória para continuar a usar a app móvel e está a ser disponibilizada de forma faseada até 4 de novembro. No Android, há um passo adicional importante: depois de instalar a versão nova, é necessário iniciar sessão novamente.
A versão indicada pela operadora é a 11.2.0.35, apesar de a renovação ser apresentada ao público como NOS TV 3.0. O objetivo é modernizar o aspeto e tornar a navegação mais fluida, sem mudar a organização principal dos menus. Este guia explica como preparar a atualização e o que confirmar caso a aplicação deixe de mostrar os conteúdos habituais.
Antes de atualizar a NOS TV
Confirme primeiro que tem consigo os dados de acesso usados na NOS TV. Esta precaução é particularmente importante em Android, porque a atualização termina a sessão existente. Se não souber a palavra-passe, recupere o acesso à conta antes de instalar a nova versão, em vez de ficar sem conseguir entrar quando quiser ver televisão.
Verifique também a versão do sistema operativo. A NOS indica compatibilidade com Android 8.0 ou posterior em smartphones e tablets. No iPhone e iPad, é necessário ter o iOS ou iPadOS 15.6 ou uma versão mais recente. Equipamentos com sistemas anteriores ficam fora dos requisitos anunciados para esta atualização.
A distribuição é faseada. Isso significa que duas pessoas podem receber o aviso em dias diferentes, mesmo usando equipamentos semelhantes. Até 4 de novembro, a app deverá pedir a atualização quando for aberta. Não é necessário procurar ficheiros de instalação fora da Google Play Store ou da App Store.
Como atualizar no Android
Quando a aplicação apresentar o aviso, aceite a atualização e siga para a Google Play Store. Confirme que a página pertence à NOS e use o botão de atualização normal da loja. Depois de concluída a instalação, volte a abrir a NOS TV.
A aplicação pedirá novamente as credenciais de acesso. Introduza os mesmos dados associados ao serviço e aguarde pelo carregamento da área pessoal. Em seguida, confirme se os canais, gravações e restantes conteúdos da sua subscrição aparecem como esperado.
Se não conseguir entrar, verifique cuidadosamente o endereço de email ou identificador usado e a palavra-passe. O pedido de nova autenticação faz parte da migração em Android e não significa, por si só, que a conta tenha sido removida. Evite repetir várias vezes uma palavra-passe de que não tem a certeza; use o processo oficial de recuperação da conta.
O que fazer no iPhone, iPad e navegador
No iPhone e iPad, o processo passa pela App Store. Aceite o aviso apresentado pela NOS TV ou abra a loja e instale a atualização disponível. A documentação da operadora destaca a necessidade de voltar a iniciar sessão especificamente nos dispositivos Android, por isso não se deve assumir que o comportamento será igual em iOS.
Quem usa a NOS TV no navegador não precisa de instalar nada. A versão renovada fica disponível automaticamente em nostv.pt. Se a página estiver aberta há muito tempo, feche o separador e volte a entrar pelo endereço habitual para carregar a interface atualizada.
Algumas funções podem regressar mais tarde
A NOS avisa que certas opções podem não estar imediatamente disponíveis na versão renovada. Entre as limitações comunicadas estão os favoritos, o zoom, a escolha manual da qualidade de imagem e o AirPlay. A ausência temporária destas funções não deve ser confundida com uma avaria do equipamento.
Os menus principais mantêm a organização conhecida, embora o desenho tenha sido atualizado. Se utiliza uma das funções em falta, confirme periodicamente se recebeu uma versão mais recente através da loja oficial. Não instale aplicações modificadas nem versões obtidas em sites de terceiros para tentar recuperar funcionalidades.
Em resumo, a atualização móvel é obrigatória, o Android exige uma nova autenticação e a versão web é atualizada automaticamente. Preparar as credenciais e confirmar os requisitos do sistema evita a maior parte dos problemas durante a passagem para a NOS TV 3.0.