A Microsoft confirmou uma falha no Windows 11 que pode fazer alguns jogos e aplicações fecharem inesperadamente depois da instalação da atualização KB5124010, lançada como prévia opcional em setembro. O problema está ligado à descodificação de áudio AC-3, também conhecida como Dolby Digital, e afeta as versões 24H2, 25H2 e 26H2 do sistema operativo.
A falha não atinge todos os programas. Segundo a Microsoft, o comportamento depende da atividade executada por cada aplicação. Algumas podem não abrir, outras podem fechar sem aviso e outras funcionam normalmente até tentarem reproduzir música ou usar uma função específica de áudio. Jogos, leitores multimédia e determinadas aplicações de produtividade estão entre os tipos de software que podem ser afetados.
O problema está no áudio AC-3
O AC-3 é um formato de áudio digital muito associado a filmes, sistemas de cinema em casa e alguns jogos. Certas aplicações mais antigas recorrem ao descodificador integrado no Windows para processar este som. É nesse cenário que a KB5124010 pode provocar o encerramento inesperado.
A Microsoft esclarece que muitas aplicações modernas usam os seus próprios componentes de áudio e, por isso, não deverão encontrar a falha. Isto ajuda a explicar porque dois programas instalados no mesmo computador podem comportar-se de forma diferente depois da atualização.
O erro foi confirmado no painel oficial de problemas conhecidos do Windows. A atualização que o introduziu é a mesma KB5124010 que corrigiu outras situações, incluindo a falha do Histórico de Ficheiros anteriormente noticiada pelo Mundo Smart. Os dois acontecimentos são distintos: uma correção de cópias de segurança não impede que o mesmo pacote apresente agora um problema novo relacionado com áudio.
Ainda não existe uma correção disponível
A Microsoft afirma que está a trabalhar numa resolução para uma futura atualização, mas não indicou uma data concreta. Também não apresentou, no aviso oficial, uma solução temporária universal para todas as aplicações afetadas.
A KB5124010 foi distribuída como atualização de pré-visualização, o que significa que a instalação não era obrigatória para a maioria dos utilizadores. A BleepingComputer refere, contudo, que o pacote pode ser instalado automaticamente em alguns equipamentos onde esteja ativa a opção para receber as atualizações mais recentes assim que ficam disponíveis.
Quem notar encerramentos depois da instalação deve confirmar se o programa afetado usa áudio Dolby Digital e acompanhar a página oficial de estado do Windows. O simples facto de um jogo fechar não prova que esta seja a causa, pois a Microsoft não publicou uma lista completa de aplicações afetadas.
Uma falha com alcance limitado, mas real
A dimensão do problema deverá ser menor do que a de uma incompatibilidade geral do Windows, porque depende de aplicações que usam o descodificador AC-3 do sistema. Ainda assim, a consequência é concreta para quem encontra o erro: um jogo pode não iniciar ou uma aplicação pode fechar ao ativar determinadas funções de som.
A confirmação oficial permite distinguir esta falha de relatos isolados. Até existir uma correção, a informação mais segura é verificar a versão do Windows, a presença da KB5124010 e as atualizações do fabricante da aplicação, sem assumir que todos os problemas de áudio têm a mesma origem.
Fontes: Microsoft · BleepingComputer · PCWorld